Aqui na nossa empresa, valorizamos a satisfação e confiança dos nossos clientes. Por trabalharmos com produtos feitos sob medida e personalizados especialmente para cada cliente, gostaríamos de esclarecer nossa política de trocas e devoluções:

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1. Trocas por Defeitos no Produto: Garantimos a troca de produtos personalizados em caso de defeitos evidentes, por exemplo embalagens descosturadas, personalizações falhadas ou descentralizadas. 

2. Trocas Não Disponíveis para Mudança de Opinião: Devido à natureza única dos produtos personalizados, não efetuamos trocas por mudança de opinião ou arrependimento da compra.

3. Responsabilidade do Cliente: É responsabilidade do cliente fornecer corretamente as informações necessárias para personalização do produto. Caso haja erros ou imprecisões nas especificações fornecidas pelo cliente, não nos responsabilizamos pela troca do produto.

4. Processo de Troca: Para solicitar a troca de um produto devido a defeito, entre em contato conosco imediatamente após identificar o problema. Solicitaremos informações adicionais e procederemos com o processo de troca conforme nossa política interna.

5. Compromisso com o Cliente: Nosso compromisso é sempre colocar o cliente em primeiro lugar. Estamos aqui para resolver qualquer problema que possa surgir e garantir que sua experiência de compra conosco seja positiva e satisfatória.

6. Devolução: Devido à natureza dos nossos produtos, que são personalizados sob medida para atender às suas especificações individuais, não aceitamos devoluções nem oferecemos reembolsos.